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2008年08月04日

成功総括:オーナー以上に外圧を捕らえることから仕事が始まる!!

こんにちは。

ikuです m143

暑い日が続いてますね~ m005 m004

日ざしが刺してくるようで、日傘を差す必要性をひしひし感じています m064

さて、私は不動産の仕事をしているのですが、
つい最近、担当物件が無事満室 m034 となり、大成功を収めました m044

オーナーも予定より早めに満室になり、
その内容も納得いただけるものだったようで大満足 m001 していただきました m096


それを知った私が参加している会議のメンバーが
「みんなのためにも、その成功の総括をしよう m049と、提案してくれました m024

なんで、うまくいったのか??
みんなで、その理由を解明していくとスッキリな構造が見えてきたんです m066


続きもぜひ m001

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ありがとうござぃます m173

ポイントは大きく4つ m146 あります。


m121 方針を出していくための事実提示

オーナーとの関係構築は、一からのスタート。
お互いに安心・信頼基盤はない状態でした。
でもそこでは、オーナーが知りえない情報(=お客さんの動き、競合の動きなどを数字や生の声をそのまま伝える)をどれだけ提示できるか、コンスタントに新しい情報を提供できるかに、状況把握の共有ができるかどうかがかかっていたんです。
方針ばかり、こちらから一方的に提示していては、家主は受身になってしまう。
現状、起きている事実を知る事で、オーナーも「じゃあどうしたらいい?」と実現思考へ向かい、そこでやっと私たちの出番となるのです m041


m122 自分だけの仕事じゃない、自分(の会社)だけにこだわらない

新米の私には、スキルも経験もありませんでした。
しかし、目の前で成功体験を積んでいる先輩方を見て、「こうやったらうまくいくんだ m208 」って思えたんです。
わからないこと、どうにもならない!なんて思ったときも、会社の先輩方に頼ったら、何とかなるんだって思えたんです。
もちろん、頼るのは会社の人だけじゃなく、協働者である家主や業者までもが助けてくれる。みんなの想いは、入居者に満足してもらうこと。目指すところさえ一緒であれば、お互いいくらでも譲歩できるんです m022

m123 全方位の仕事

上記のようにいろんな人がかかわっているのが仕事。
そして、うまく協働できたとき、家主、業者、入居者、そして自分たちがみんな充足できる m096
家主だけがいい思いをするのではなく、利害関係にあるそれぞれの人がみんながその1つの仕事で充足できる。


m124 日々のエンジン

家主へ週ごとに成果を報告し、ともに喜んでいたこと m024 少し動きがあるたびに(ほぼ毎日)連絡を取り合っていたこと m024
そして、営業に協力してくれた人からの営業報告を受け、方針へつなげていき、そしてその成果をみんなにフィードバックする m024 この循環が、日々のやる気を作りだしていたと言えます m146


そして、これらの4つのポイントの根底には、
「オーナーの外圧(課題)をオーナー以上に捉えること」によって成り立っています。


これができていたからこそ、オーナーが知りえない事実を提示し、自分たちの蓄積(成功体験)をもとに方針を出し、関わる全方面の方々の充足が得られ、何よりも担当した自分自身がオーナーの期待に応えていく活力を持つことができたんだと思います!!


あいまいに、うまくいったな~と思っていたけれど、総括してみるといろんな気付きが m051
みなさんも、何かうまくいった仕事があったら総括してみてください m101
次もうまくいくかも m063 とやる気が溢れてきますよ m106

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