マニュアルは、さらなる成果を生む重要なツール

「マニュアル」ってなんかイメージが悪かった。
でも、最近、マニュアルってすごく大事だし、必要なものだなって思う様になった。

どんな仕事でも、必ず一定量の成果は求められる。
しかし、どの会社でも職場でも、新人からベテランまで個々に能力差はある。

その能力差がある中で、いかに一定量の成果をだすか？

そこで必要になってくるのが、マニュアル。
マニュアルは、ある一定の作業にそってやれば、誰でも一定の成果がだせるようになっている。それは、その仕事は、かなりシステム化されているともいえる。
つまり、マニュアル化はシステム化ともいえるのではないだろうか？

そして、このマニュアルづくりやシステム化は、仕事の中で重要な課題の一つだと思う。

なぜなら、未明問題や難課題は、能力の高い人に、集中してくる。
この未明課題、難課題は、かなり高度な判断を要するので、その仕事を担えるのは、能力の高い限られた人だけ。
だけど、ある程度マニュアル化されれば、その仕事は他の人に引き継げる。
そうすれば、能力の高い人は、新たな未明課題や難課題に取り組むことができる。

そうしていくことで、さらなる成果をだしていける。

逆に、いつまでもシステム化せずに、この仕事は自分にしかできないと、課題を抱え込み続ければ、他の難課題はいつまでも残り続けるわけで、仕事を劣化させていくだけと思う。

マニュアルは、仕事をシステム化し、さらなる成果を生む重要なツールの一つだと思う。

ここで書かれているような、集団全体の成果や更なる高度化を考える視点に気付く と、マニュアルを使う上でも作る上でも意識が変わりますよね

全体の成果を意識していたら、使う上でも、自分だけの仕事として書いてあることを漫然となぞるだけでなく、背後の構造や判断軸を吸収しようという意識になるし、気付いたことはリバイスをかけて塗り重ねようと意識する。

作る上では、置かれている状況や課題群をより俯瞰的に捉えて、統合的に頭を使おうという意識が喚起されるし、その事によって、使う側の人にどんな構造を掴んでもらい、どんな成果を上げてもらうかがより鮮明になりそうです。

そう考えると、「マニュアル」から、何となくマイナス面 をイメージしてしまうのは、使う側や作る側に、集団全体の高度化を考える視点が欠けていたり、仕事を自分だけの課題のように捉えて同化が足りなかったり、といった問題なのではないでしょうか。