お客さんの期待に応えられない。とりあえずご機嫌取りに行って、何を決めてくるわけでもなく、迎合するしかない仕事っぷりってかっこ悪いですよね～

トップで闘う人から見ると、
「自信無さげで迫力に欠ける、蛇に睨まれた蛙みたい」に見えるとのことです

しかし、振り返って見るとそんな事になってませんか？
私も、ドキッとしました。

で、何でこうなるのかというと、

｢なんで？｣思考が貧弱で、根拠が浅いから。

つまり、所与の与件から積み上げる仕事スタンスには今や限界(これも迎合)があって、これでは決して客先の期待に応える事は出来ないってこと。

だから、つねに客先の求める「なんで？」の根拠を問いつづけること。

この根拠がはっきりすれば、明快に応える事が出来るし、これで初めてお客さんと闘争共認 が図れる。

今や、客先の三段階程度の｢なんで？｣の突っ込みに、待ってました とばかり、｢認識｣と｢判断根拠｣で明快に応えるぐらいでないと仕事にならないという事なのです。

共認時代の仕事の進め方の基本ってことですね

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