カジュアルウェア販売の大手、ＧＡＰの各店舗が行っている朝礼。

「ちょっと肌寒かった昨日、○○さんは普段あまり出ない厚手のトレーナーを、お客さんの目に留まりやすいよう、中段の棚に追加してました！」

集まった店員達が、昨日の営業を振り返り、
仲間の良かった点を一つ、褒める。

内容は、どんな細かいことでもいい。ただし、具体的に。

褒められた店員のとった行動と評価はその場で即座に共認され、今日の営業に生かされる。
みんなが真似をする。

褒められた方はもちろん、褒めた方も嬉しい。だからみんな、仲間の良い点を探そうと、
毎日仲間の行動を注視するようになる。

この好循環は、店舗運営の質を、日々着実に改善させていく。
こうして全店舗で売上げＮＯ．１になった店舗は、半期に一度の全社ミーティングで表彰される。

他店舗の店員たちは、ＮＯ．１店舗を見学に行く事になっている。
実際に見て学んだ事を自分たちの店舗に持ち帰り、真似る。

かたやＮＯ．１店舗の店員達にとって、
見学会は自分たちの成果を披露する場。

あいさつ、掃除、接客、いつも以上に気合が入る。

朝礼一つとってみても、本気で考えれば、それは成功への仕組みにつながっていく。

「朝礼？そんなのカタチだけでしょ。」と言って終わらせてしまうのは、実にもったいない。
そう、思いません？

Good job!!(ＴーＴ)ъ 　 ｂｙひろ